年末年始の営業について

平素はNANO universeをご利用いただきありがとうございます。
NANO universeより年末年始の営業についてお知らせいたします。

【配送について】
誠に勝手ながら年末年始に関しては、12月30日（火）～ 1月2日（金）は商品出荷業務を停止させていただきます。
12月30日（火）～ 1月2日（金）にご注文いただいた商品は、1月3日（土）以降順次発送させていただきます。

年末年始は商品の発送が大変混み合う為、お届けまでに7～10日程度お日にちをいただきますので、予めご了承ください。
※丈詰めをお申込みの場合は更に2～3日お時間をいただく見込みでございます。

【福袋発送について】
福袋については2026年1月中旬頃の発送予定となります。

【カスタマーサービスおよびチャット休業日】
下記期間において、カスタマーサービス及びチャットサービスを休業させていただきます。

■終日休業期間
2025年12月30日（火）～ 2026年1月5日（月）

12月30日（火）～ 1月5日（月）にいただきましたお問合せに関しては、1月6日（火）以降順次対応させていただきます。
ご返信までに数日お日にちをいただく場合がございます。予めご了承ください。

【カスタマーサービスおよびチャット短縮営業日】
下記期間において、カスタマーサービス及びチャットサービスを短縮営業させていただきます。

■短縮営業期間
2026年1月6日（火）～ 1月9日（金）10:00～13:00/14:00～18:00

【スタイリングチャット休業日】
下記期間において、スタイリングチャットサービスを休業させていただきます。

■終日休業期間
2025年12月27日（土）～ 2026年1月5日（月）

12月27日（土）～ 1月5日（月）にいただきましたお問合せに関しては、1月6日（火）以降順次対応させていただきます。
ご返信までに数日お日にちをいただく場合がございます。予めご了承ください。

 

【ご注文商品の返品について】
カスタマーサービスの休業に伴い、以下の対応をさせていただきます。

■返品申込みに関して
12月29日（月）まで
・・通常通りお受けいたします。

12月30日（火）～ 1月5日（月）
・・こちらの期間内にお申込みいただいた商品返品は、1月6日（火）以降に順次対応させていただきます。

1月6日（火）以降
・・通常通りお受けいたします。

ご返信までに数日お日にちをいただく場合がございます。予めご了承ください。

【ご返金に関して】
カスタマーサービスの休業ならびに、金融機関停止に伴い、以下の通り対応いたします。
返金処理手続きにつきましては、2024年12月29日（月）までを予定しております。
12月30日（火）以降の返金処理となった場合は、2025年1月6日（火）以降、順次ご対応とさせていただきます。

お時間を頂戴しますこと、あらかじめご了承ください。

なお、ご利用のお支払い方法の締め日により、一度お支払いが必要となる場合と請求自体が停止となる場合がございます。
※各金融機関の停止期間につきましては、ご利用の金融機関へお問い合わせください。